我記得曾經讀過某篇文章,描述有些人假借言語來掩蔽他們的思維,然而我的經驗是為數更多的人言語的時候根本不假思索。一個商人的話語應該節制,如果跟人類這種動物所擁有的其他官能相較,他講話時只有更少且更單調的規則可以應用。這些規則是:
有話要說時。
表達出來。
適時封口。
尚未斟酌措辭之前就貿然開口,而且不懂得適時閉嘴的下場就是讓商賈落得官司纒身或棲身救濟院,而官司會讓你更快進住救濟院。我在我的公司裡設立了法律部門,所費不貲,但是它卻能防止我吃上官司。
當你跟一位少女互通電話或是跟朋友晚餐後閒聊的時候,用主日學郊遊的聊天方式 – 沿途隨興駐足採花 – 並無大礙,但是在辦公室的時候,你應該惜言如金,力求言簡意賅。省略前言和結尾,並且在論及“第二點”之前停頓一下。要讓罪人幡然悔悟,講道必須簡短有力,同時教會執事本身也不認為一席長篇大論有其必要。讓無知之徒聽開場白,讓女流之輩聽結尾。說話的重點和三明治的肉片一樣:精華永遠都放在最中間。不可諱言的,在開場白還有結尾的部分說些討喜的話也無傷大雅 – 如果你說話的對象就是喜歡被灌迷湯的話。
你也要銘記在心,裝出一副智者的模樣要比口出“慧”語更容易。 話要說的比別人少,多聽少說,因為當你洗耳恭聽的時候,才不會自暴其短,這時反而可以讓那位正在自暴其短的仁兄覺得他備受尊崇。 給大多數男人一個全神貫注的聆聽者,送大多數女人充足的記事本,他們就會知無不言,言無不盡。“財大聲音大”– 但並非全然如此,除非是財主自己大嘴巴,果真如此,那他出口就會傷人。貧民也想要出聲,但是大家充耳不聞。