ProZ.com frequently asked questions

1 - O que são cookies e por que razão preciso de os activar?

O ProZ.com usa cookies para armazenar informação de autenticação por períodos de tempo alargados. Isto permite-lhe iniciar sessão e manter-se ligado até decidir encerrar a sessão.

1.1 - Que informação é que o ProZ.com recolhe e partilha sobre mim?

Quando acede a um website, este pode guardar ou recolher informação no seu motor de busca, geralmente na forma de cookies. Estes dados são usados sobretudo para fazer com que o site funcione como esperado. Normalmente a informação não o identifica diretamente, mas pode dar-lhe uma experiência online mais personalizada.

Serviços de terceiros podem ter necessidade de aceder a essa informação - por exemplo, a Google pode usá-la para disponibilizar publicidade mais adequada ou quando quer partilhar algo do ProZ.com no Facebook e no LinkedIn.

Porque respeitamos o seu direito à privacidade, pode optar por não autorizar alguns tipos de cookies. Se desativar os Targeting cookies e os Social sharing cookies, nenhuma informação será partilhada com serviços de terceiros tais como Twitter, Facebook, etc.

2 - Recebo uma mensagem de erro Senha incorrecta quando tento registar-me. O que devo fazer?

Se receber uma mensagem de erro de senha incorrecta quando tenta iniciar a sua sessão no ProZ.com, assegure-se de que está a inserir a senha que seleccionou quando criou a sua conta (ou a nova senha se foi mudada em qualquer altura) e que a função Caps não está activada no seu teclado. Para além disso, assegure-se de que inseriu a senha correctamente e que não contém carateres não ASCII.

Em caso de erro, utilize o sistema de recuperação de senha para solicitar uma nova senha.

3 - O meu IP parece ter sido referenciado como malicioso. O que devo fazer?

Se receber uma mensagem de O seu IP foi referenciado como malicioso quando tenta entrar no sítio, isto pode significar que o seu IP foi assinalado como malicioso pelo StopForumSpam.com.

Pode verificar se o seu IP foi assinalado como malicioso aqui. Se confirmar que o seu IP foi assinalado como malicioso por StopForumSpam.com pode solicitar a sua remoção da sua lista de IP banidos aqui.

Se o seu IP não tiver sido assinalado como malicioso por StopForumSpam.com, envie um pedido de apoio de modo a que o staff possa analisar este assunto.

4 - O que fazer se me esquecer da senha?

Uma vez que as senhas são armazenadas de forma encriptada na base de dados, não é possível recuperar a sua senha existente. No entanto, pode alterá-la para um novo valor.

Uma única página é fornecida para resolver todos os problemas relativos a início de sessão. A única informação que precisa é o seu nome de utilizador ou o endereço de correio electrónico que utilizou quando se registou no ProZ.com. Por favor, consulte a página novo pedido de senha.

Insira o seu nome de utilizador e a sua nova senha. Seguidamente, clique em "enviar". Uma mensagem de correio electrónico será enviada para o endereço associado ao seu perfil; clique na ligação que se encontra na mensagem para activar a sua nova senha.

5 - O que devo fazer se não receber a mensagem de correio electrónico de confirmação depois de alterar a minha senha?

Se alterou a sua senha e não recebeu uma mensagem de correio electrónico de confirmação na caixa de correio associada ao seu perfil, verifique a sua pasta de "spam".

Se a pasta de "spam" não contiver a mensagem de confirmação, então por favor, envie um pedido de apoio.

6 - Recebi uma mensagem de confirmação de alteração de senha, mas não a quero alterar. O que devo fazer?

Não se deve preocupar, a sua senha não será alterada a não ser que aceda à ligação de confirmação na mensagem de confirmação.

Foi provavelmente por acidente. A não ser que receba diversas mensagens de confirmação até que se torne incomodativo ou suspeito, não existe qualquer razão para preocupação.

Se receber esta mensagem mais do que uma vez num curto período de tempo, submeta um pedido de apoio e o staff investigará.

7 - E se me esquecer da senha e o endereço electrónico tiver sido alterado?

Se o seu endereço de e-mail tiver mudado, envie um pedido de apoio indicando o endereço de e-mail que utilizou originalmente para se registar no sítio, bem como o seu nome de utilizador.

8 - Não consigo iniciar a sessão e o meu nome de utilizador ou a senha contém caracteres não ASCII.

Porque os formulários de início de sessão do ProZ.com agora assumem a inserção de nomes de utilizador e senhas em Unicode, se o seu nome de utilizador ou senha foi anteriormente inserido usando caracteres que não Unicode, é possível que não consiga iniciar sessão.

Se sabe a codificação na qual está armazenada o seu nome de utilizador e senha, visite a , configure o seu navegador para usar a codificação correcta e inicie sessão. (Consulte esta pergunta frequente para saber como definir a codificação de caracteres do seu navegador).

Se não sabe a codificação original do seu nome de utilizador e senha, ou se ainda tem problemas em iniciar sessão, pode alterar o seu nome de utilizador e senha de modo a usar caracteres Unicode seguindo as instruções nesta página.

9 - Como posso alterar o meu nome de utilizador?

Para alterar o seu nome de utilizador/início de sessão, aceda aoactualizador de perfil e insira um novo nome de utilizador no campo Nome de utilizador ProZ.com. Seguidamente, pressione o botão Guardar e actualizar perfil no final da sua página de conta ProZ.com.

Lembre-se de que o número máximo de caracteres permitido para um nome de utilizador é de 15 e que pode utilizar letras, algarismos, hífenes, ou espaços. Tenha ainda em consideração que este novo nome de utilizador é o nome que deverá utilizar para aceder à sua conta no futuro mas a sua senha permanecerá a mesma.

10 - Como posso alterar a minha senha?

Se sabe a sua senha actual, pode definir uma nova senha iniciando sessão na sua conta e indo às suas definições de conta. Se não se recorda da senha antiga, consulte O que fazer se me esquecer da senha?

11 - Como posso alterar as minhas informações de contacto?

Para alterar a sua informação de contacto, vá ao seu Atualizador de perfil e clique no separador Contacto, do lado esquerdo. Pode editar a sua informação a partir daí (certifique-se que clica no botão Guardar e actualizar perfil no fundo da página).

Para alterar o seu nome, vá ao separador Conta. Lembre-se que se for um membro com Identidade Verificada (VID) e quiser alterar o nome no seu perfil, parcial ou completamente, deverá contactar a equipa do ProZ.com primeiro. De outra forma, perderá o sinal de verificação de identidade.

12 - Quais são os limites de caracteres para o nome de utilizador?

Os nomes de utilizadores devem conter apenas letras ASCII, dígitos, sublinhados, hífenes ou espaços. Um nome de utilizador não pode ter mais de 15 caracteres.

13 - Como posso terminar a sessão?

Pode terminar a sessão em qualquer altura, clicando em Sair na sua caixa de informação de utilizador (no topo direito de todas as páginas).

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.