ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - O que são as sessões de formação profissional ProZ.com?

Uma sessão de formação profissional ProZ.com é um seminário de formação profissional para tradutores, intérpretes e outros dentro das indústrias de línguas. Estas sessões, com a duração de 1 a 2 dias, são apresentadas por profissionais com experiência comprovada nas suas áreas.

2 - Como são os formadores seleccionados? Posso ser um formador ProZ.com?

Os formadores ProZ.com são seleccionados baseados na sua experiência numa área relevante e na sua experiência passada como formadores. Se for um membro ProZ.com com um conhecimento aprofundado em determinada área, se possui uma paixão por partilhar os seus conhecimentos com outros e se possuir experiência como formador ou professor, pode qualificar-se para participar no programa como formador remunerado. Para mais informações, contacte o Coordenador de Formação.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Sou membro ProZ.com. Tenho direito a um desconto?

Sim, os custos de inscrição possuem descontos para membros plenos (e ainda para membros parciais do tipo "comunidade").

3.6 - Sou um estudante membro do ProZ.com. Tenho direito a um desconto?

Sim. Os custos de inscrição possuem descontos para os membros estudantes do ProZ.com. Alguns cursos podem incluir limites no número de lugares para estudantes disponíveis. Os lugares serão atribuídos na ordem de pagamento.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Quero deixar as minhas impressões sobre uma sessão de formação na qual participei. Como o posso fazer?

Quando o curso estiver completo, os participantes com o estado "inscrito e pago" serão capazes (e encorajados) a colocar informação sobre o material da sessão, o formador, a organização, etc. Não serão permitidos comentários de natureza pessoal.

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - O que é um Powwow ProZ.com?

Os powwows são encontros informais de grupos de utilizadores do ProZ.com que vivem relativamente próximo. Os eventos são organizados por tradutores locais, para tradutores locais.

9.2 - De onde vem o termo "Powwow"?

O Powwow é um encontro que faz parte da tradição dos Índios Americanos e que, por vezes, envolve uma dança competitiva. A palavra assumiu um significado mais geral de encontro social em que são levadas a cabo certas tarefas.

Os powwows têm sido vistos por certas pessoas como uma força unificadora, na medida em que são um elemento cultural comum a tribos completamente diferentes.

9.3 - O que acontece nos Powwows?

Os powwows oferecem uma oportunidade para os profissionais de línguas estreitarem contactos e socializarem informalmente - uma oportunidade de encontrar as pessoas por trás dos perfis.

Muitos organizadores oferecem aos participantes a oportunidade de se apresentarem e fazerem anúncios. Às vezes, é seleccionado um tema, por exemplo: 'Ferramentas CAT', 'Literatura', 'Trabalho independente', 'Novos Tradutores'. Algumas vezes, um utilizador voluntariza-se para falar sobre um tópico e, desde que exista interesse suficiente por parte dos outros, o organizador pode permiti-lo.

Alguns organizadores convidaram representantes de grandes clientes ou de ferramentas CAT para falar ou demonstrar um produto. Isto foi geralmente bem recebido. É importante, no entanto, que o tom de tais reuniões seja informativo e não comercial.

Alguns powwows não possuem agenda nem tema, o que não coloca qualquer problema. Basicamente, se for o organizador, está a criar o seu evento!

Nota: É solicitado aos organizadores que registem os nomes e as identificações dos utilizadores participantes. Para o facilitar, os membros devem trazer as suas identificações para os powwows. Os utilizadores que participam recebem BrowniZ, mas isto só pode acontecer se trouxerem as suas identificações e se o organizador inserir posteriormente a sua participação na folha de participação online.

9.4 - Quem pode ir?

Qualquer pessoa registada no ProZ.com pode participar, independentemente do tipo de filiação. Mais, cônjuges, crianças e convidados dos membros, bem como tradutores que não sejam membros do ProZ.com são bem-vindos.

9.5 - Existe alguma tarifa para participar?

Por agora, não existe qualquer custo associado à participação num powwow. No entanto, será esperado que contribua com a sua parte das despesas do evento. Se o powwow for uma reunião para café ou jantar, provavelmente pagará o seu consumo. Para reuniões maiores, o organizador local proporá a partilha de custos relativos a comidas, bebidas, etc.

No futuro, poderá existir um custo de participação para utilizadores não membros registados do ProZ.com. Este custo será reduzido ou com desconto para estudantes.

9.6 - Posso levar crianças? Convidados?

Sim, familiares e convidados são bem-vindos.

9.7 - Estará presente um representante do ProZ.com?

Nalguns casos, existirá uma pessoa com poderes para verificar identidades. Os utilizadores registados podem ter as suas identidades verificadas, apresentando uma identificação com fotografia aos representantes nomeados.

Se estiver a organizar um powwow e já tiver a sua identidade verificada, pode submeter um pedido de apoio solicitando o direito de verificar as identidades de outrém. Pode ser-lhe pedido que confirme que apenas verificará as identidades de pessoas que encontrará e que lhe apresentem um documento identificativo com fotografia.

9.8 - Quando é o próximo Powwow na minha área?

Este quadro mostra os próximos powwows: http://www.proz.com/powwows

Para que sejam mostrados anúncios de futuros powwows no seu país, certifique-se que inseriu o seu país (e cidade e região) no seu perfil.

9.9 - É suposto participar se acrescentar o meu nome?

Muitas pessoas que inscrevem os seus nomes querem apenas certificar-se que serão informados. Enquanto organizador, deve planear o evento com base em 40-50% dos que inscreveram o nome para participar.

Para ter uma ideia melhor do número exacto de pessoas participantes (para fazer reservas, etc.), peça às pessoas para confirmarem a participação na semana anterior ao evento.

9.10 - Como é que me inscrevo?

Verifique oquadro de powwowpara um powwow na sua área. Pressione sobre o powwow perto de si e adicione o seu nome, se estiver interessado. (Pode remover o seu nome em qualquer altura, sem qualquer obrigação). Para adicionar uma nota ao seu nome, insira texto na caixa, antes de clicar.

Verifique o quadro de tempos a tempos, para contribuir para o planeamento ou para se manter actualizado.

9.11 - Posso organizar um Powwow?

Se for um membro ProZ.com ou um utilizador registado com uma identidade verificada, pode propor um powwow na sua área, preenchendo o formulário apropriado na página de powwow. O ProZ.com pode ou não aprovar o seu powwow.

Se a sua localização for aprovada, o evento deve ser planeado por si. As suas responsabilidades incluirão decidir o local para o evento (e reservá-lo), definir a data e a hora, escolher um tema, enviar avisos periódicos a potenciais participantes e mantê-los actualizados e envolvidos no planeamento.

Será esperado que participe no evento e que insira os dados de participação no formulário online depois do evento ser realizado (clique em "Inserir Participação" no topo da página do powwow) É aconselhável trazer para o powwow uma cópia impressa dafolha de presenças, a ser preenchida pelos participantes.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - Não consigo encontrar a ligação "Inserir participação" na página do powwow. Porquê?

A [Inserir Participação] demora 24 horas a aparecer na página do powwow e é apenas visível para o organizador do powwow. Se não é o organizador, pode contactar essa pessoa e pedir-lhe para inserir a participação.

9.17 - Carreguei as minhas imagens do powwow e não aconteceu nada.

As imagens que carregou na sua página de powwow podem levar até 24 horas a ficar visíveis. Se não vir as imagens decorridas as 24 horas, tente carregá-las novamente ou envie um pedido de apoio .

9.18 - Como são atribuídos os BrowniZ para a organização/participação nos Powwows?

Os organizadores de Powwows recebem 2000 BrowniZ. Os participantes recebem 200 browniz.

De modo a que o organizador e os participantes recebam browniz, o organizador tem de preencher online a ficha de participação. Os BrowniZ serão creditados no prazo de um dia após o preenchimento da ficha de participação.

Se não houver nenhum organizador oficial, mas um dos participantes tem uma ficha de participação completa (ou conhece todo os que participaram), essa pessoa deve enviar umPedido de Apoio solicitando a permissão para preencher a ficha de participação do Powwow. Essa pessoa receberá os 2000 BrowniZ por essa tarefa e assegurará que cada participante receba 200 BrowniZ.

É impraticável para o staff do ProZ.com inserir a participação de cada indivíduo. Cabe aos organizadores registar e comunicar a participação. Se não recebeu browniz pela participação num powwow, contacte o organizador do powwow em que participou.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - O que é uma conferência ProZ.com?

As conferências ProZ.com são eventos regionais ou internacionais de inscrição paga, maiores e mais estruturados do que os powwows e destinados aos tradutores e intérpretes filiados no ProZ.com. A sua organização é da competência do responsável pelo planeamento de conferências do ProZ.com, que conta com a ajuda de um ou mais organizadores locais.

As conferências ProZ.com criam oportunidades para a comunicação em rede, formação, debates, apresentações, desenvolvimento profissional e confraternização em pessoa, o que está condensado no lema da conferência Conferências ProZ.com – aprendizagem, comunicação em rede e diversão!

Vejas as conferências ProZ.com em vídeo !

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - Como faço para me inscrever numa conferência?

Para se registar numa conferência và à respectiva página da conferência e, na margem esquerda por baixo do menu da conferência, seleccione o pacote que pretende adquirir e clique em 'Comprar Agora'. Isto leva-o(a) para a plataforma de pagamento que o(a) irá orientar no processo de pagamento e os métodos de pagamentos disponíveis (cartão de crédito online através do Paypal, transferência bancária, carteira ProZ.com, Moneybookers, Paypal...).

Tem de ter sessão iniciada no sítio do ProZ.com para se poder registar na conferência.

Note que ao clicar em 'Inscrever-se agora' sem fazer o pagamento apenas faz um pré-registo da sua presença na conferência - mostra apenas que está interessado(a) no evento. O seu lugar não ficará reservado enquanto não proceder ao pagamento.

10.4 - Como faço para pagar a conferência?

Existem diferentes métodos de pagamento, específicos à conferência:
- online por cartão de crédito ou PayPal
- transferência para uma conta dedicada

Para mais pormenores, consulte o sítio da conferência relevante.

10.5 - O que é a política de cancelamento de conferências?

Política de cancelamento: "Os participantes que cancelarem a sua presença até 30 dias antes da data planeada para a conferência serão reembolsados das respectivas taxas de inscrição, menos uma taxa administrativa de 20%. Não haverá lugar a reembolsos em relação aos pedidos de cancelamento efectuados com menos antecedência. Os reembolsos serão processados 30 dias após a recepção da notificação por escrito do pedido de cancelamento. Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por correio electrónico para o responsável pelo planeamento de conferências ProZ.com e o organizador local. Em alternativa, os membros podem transferir o seu pagamento para outra conferência agendada sem custos adicionais, pagando apenas a diferença no preço."